Politica di Reso e Cambio

Maventraq (di seguito "noi") si impegna a garantire un'esperienza di acquisto online sicura e semplice. Ogni pacco include un'etichetta di reso, per consentire operazioni di reso o cambio rapide e comode.

Validità

È possibile richiedere un reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti invitiamo a controllare attentamente il prodotto durante questo periodo.

Condizioni Applicabili

Puoi richiedere reso o cambio nei seguenti casi:

• Prodotto con evidenti difetti estetici

• Prodotto con problemi di qualità che ne impediscono l'uso

• Prodotto con odore sgradevole, forte differenza di colore o altri problemi significativi

• Prodotto diverso da quanto ordinato (errore nell'articolo ricevuto)

• Reso o cambio senza motivazione, entro il periodo di validità

Procedura di Reso

• Contattaci via email o telefono per richiedere il reso, fornendo:

  • Numero ordine

  • Prova di pagamento

  • Motivo del reso

  • Foto o video del prodotto

• Il nostro team verificherà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l'indirizzo di reso.

• Imballa attentamente il prodotto insieme a tutti gli accessori, materiali e all'etichetta di reso, quindi invialo all'indirizzo fornito e attendi conferma di ricezione.

• Ricevuto il prodotto, verificheremo che corrisponda alla situazione descritta. Se confermato, procederemo con il rimborso secondo la procedura indicata.

Procedura di Cambio

• Richiedi il cambio tramite email o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto/video del prodotto.

• Se la richiesta viene approvata, riceverai l'indirizzo di reso. Spedisci il prodotto insieme a tutti gli accessori e all'etichetta di reso nell'imballaggio originale.

• Attendiamo la ricezione del prodotto presso l'indirizzo fornito.

• Al ricevimento, verifichiamo il prodotto; se conforme, spediremo il nuovo prodotto al tuo indirizzo. Per i tempi di spedizione, consulta le Condizioni di Spedizione.

Rimborso

• Metodo di rimborso: verrà effettuato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento (American Express, JCB, Mastercard, VISA, ecc.).

• Tempi di accredito: generalmente entro 3-5 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca. Per ritardi, contattaci.

Costi di Spedizione

• Reso per motivi di difetto estetico, problema di qualità, odore, colore o errore nell'articolo: spese di spedizione a nostro carico.

• Reso senza motivazione: spese di spedizione a carico del cliente.

Responsabilità

Ci impegniamo a garantire la sicurezza del prodotto durante il trasporto e la verifica, ma ti invitiamo a imballare correttamente i prodotti durante il reso. Eventuali danni causati da imballaggio improprio saranno gestiti caso per caso.

Contatti

Indirizzo: 8025 Gilmer Bayou Ln, Shreveport, LA 71106, United Statess

Telefono: +1 (203) 583-1653

Email: contact@maventraq.com

Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)