Politica dei Servizi

Maventraq (di seguito "noi") si impegna a offrire un'esperienza di acquisto online sicura, efficiente e trasparente. Questa politica descrive l'ambito dei servizi, la gestione degli ordini, la spedizione, i resi e le responsabilità correlate.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le attività effettuate sul nostro sito, inclusi la navigazione, gli ordini, i pagamenti e l'assistenza post-vendita. L'uso del sito implica l'accettazione di questa politica.

2. Account Utente e Responsabilità

• L'utente deve fornire informazioni accurate e complete per l'account e custodire le credenziali di accesso

• L'utente è responsabile delle operazioni e della sicurezza del proprio account

• Noi proteggiamo i dati dell'account, ma non siamo responsabili per perdite causate da negligenza dell'utente

3. Prodotti, Inventario e Prezzi

• Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni su prodotti, inventario e prezzi

• Eventuali errori saranno corretti tempestivamente sul sito o tramite email

• L'utente ha il diritto di conoscere la disponibilità e le variazioni dei prezzi

4. Ordini e Pagamenti

• Tutti gli ordini devono essere effettuati tramite il sito e pagati secondo le modalità indicate

• I pagamenti possono essere effettuati con carte bancarie comuni (American Express, JCB, Mastercard, VISA, ecc.)

• Noi confermiamo gli ordini e li processiamo per garantirne la validità

5. Politica di Spedizione

• Area di Consegna: solo territorio italiano

• Spese di spedizione: ordini ≥145€ (incluso) gratuiti; ordini <145€ 5,99€

• Orario di Cut-off: 9:00 - 18:00 (CET); ordini prima delle 18:00 processati lo stesso giorno, oltre le 18:00 al giorno lavorativo successivo

• Tempo di Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi

• Tempi di Consegna Previsti: circa 7-9 giorni lavorativi dopo la spedizione

• Corrieri: TNT, DHL, Poste Italiane

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di Cancellazione degli Ordini

• Condizioni: ordini non spediti entro 48 ore possono essere cancellati

• Ordini oltre 48 ore o già spediti devono attendere la consegna per richiedere il reso

• Procedura: contatta il servizio clienti via email o telefono, fornendo numero d'ordine e ricevuta di pagamento

Per i tempi di elaborazione vedi Politica di Cancellazione Ordini.

7. Politica di Reso e Cambio

• Periodo di Validità: 30 giorni dalla ricezione

• Motivi: difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore marcate, prodotti non conformi, reso senza motivo

Procedura di Reso

• Contatta il servizio clienti fornendo numero d'ordine, prova di pagamento e motivazione del reso

• Riceverai l'indirizzo per il reso; imballa accuratamente il prodotto con accessori, imballaggio originale e etichetta di reso

• Spedisci all'indirizzo indicato e attendi la ricezione da parte nostra

• Verifichiamo il prodotto e, se conforme, procediamo al rimborso

Procedura di Cambio

• Contatta il servizio clienti per richiedere il cambio, fornendo numero d'ordine e prova di pagamento

• Riceverai l'indirizzo per restituire il prodotto

• Spedisci il prodotto con tutti gli accessori, imballaggio originale e etichetta di reso

• Dopo verifica conforme, spediamo il nuovo prodotto

Il pacco include etichetta di reso e documento di reso; conserva per eventuali necessità. Maggiori informazioni su Politica di Reso e Cambio.

8. Politica di Rimborso

• Rimborso tramite la stessa carta usata per il pagamento

• Tempi stimati: 3-5 giorni lavorativi

• Per ritardi, contatta il servizio clienti

Vedi anche Politica di Rimborso per dettagli sui tempi di elaborazione.

9. Controversie e Legge Applicabile

• Rispettando le normative italiane e GDPR

• Qualsiasi aggiornamento sarà comunicato sul sito o via email

• Tutte le controversie si risolvono secondo la legge italiana

10. Privacy e Protezione dei Dati

• Gestione dei dati secondo GDPR

• Raccolta e trattamento trasparente e minimizzato

• L'utente può accedere, modificare, cancellare o limitare il trattamento dei propri dati

11. Proprietà Intellettuale

Contenuti, immagini, testi e design del sito sono di nostra proprietà. Non possono essere copiati o diffusi senza autorizzazione.

12. Limitazione di Responsabilità

Ci impegniamo a garantire affidabilità dei servizi, ma non siamo responsabili per danni causati da forza maggiore, problemi di rete o uso improprio da parte dell’utente. Non rispondiamo di perdite indirette o mancati guadagni.

13. Modifica dei Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i termini di servizio. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e applicate immediatamente.

14. Contatti

Indirizzo: 8025 Gilmer Bayou Ln, Shreveport, LA 71106, United Statess

Telefono: +1 (203) 583-1653

Email: contact@maventraq.com

Orario online: lunedì - venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)